NovaNimbus | Devoluções e Trocas

Bem-vindo à nossa página de troca e devolução. Nós nos esforçamos para garantir que nossos clientes estejam completamente satisfeitos com suas compras. Se você precisar trocar ou devolver um item, consulte nossa política abaixo.

Política cambial:

• Oferecemos uma troca em até 30 dias a partir da data da compra.
• O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e em condições de venda.
• A troca depende da disponibilidade de mercadorias. Se o produto solicitado estiver fora de estoque, devolveremos o dinheiro.

Política de reembolso:

• Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias a contar da data da compra.
• O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e em condições de venda.
• As devoluções são elegíveis para um reembolso menos os custos de envio originais.

Como iniciar uma troca ou reembolso:

• Para iniciar uma troca ou reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail ou telefone.
• Inclua o número do seu pedido, os itens que você deseja trocar ou devolver e o motivo da troca ou reembolso.
• Nossa equipe irá guiá-lo através do processo e fornecer-lhe uma etiqueta de devolução se aplicável.

Processo de devolução:

• Assim que recebermos o item devolvido, nossa equipe irá inspecioná-lo para garantir que ele atenda aos requisitos de devolução.
• Se aprovado, processaremos o reembolso para o seu método de pagamento original dentro de 5-7 dias úteis.
• Tenha em atenção que os reembolsos para a sua conta podem demorar mais tempo, dependendo do seu banco ou fornecedor de cartão de crédito.

Exceções e informações adicionais:

• Alguns itens, como produtos personalizados ou personalizados, não podem ser devolvidos ou trocados.
• A taxa de envio para a compra original não é reembolsável, a menos que haja um erro de nossa parte.
• Para pedidos internacionais, os clientes são responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias ou impostos associados à devolução.

Agradecemos a sua satisfação e queremos que o processo de troca ou reembolso seja o mais tranquilo possível. Se você tiver mais dúvidas ou preocupações, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.